Glossaire

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Aller à l’Essentiel Top

Il s’agit d’une compétence liée à la brièveté et à la concision à la fois de la part du coach et du client. Aller à l’Essentiel permet aussi au client d’aller à l’essence de sa communication plutôt que de se lancer dans de longues explications.

Alliance Co-Créée Top

La construction d’une Alliance entre le client et le coach commence au cours de la Séance Découverte. Chaque relation de coaching est personnalisée pour s’adapter aux besoins spécifiques de la personne impliquée. Le client et le coach sont tous les deux intimement impliqués dans la construction d’une relation de coaching qui sera la plus bénéfique possible pour le client. Les Alliances Co-Créées tendent à se transformer au fil du temps et des besoins, et doivent donc pour être revues régulièrement.

Articuler ce qui se passe Top

Cette Compétence implique de dire au client ce que vous le voyez faire : cela peut être ce que vous entendez par votre écoute au niveau 2, ou vous pouvez exprimer ce qui n’a pas été dit par le client sur la base de votre écoute et de votre attention au niveau 3. Parfois, il est très efficace de répéter simplement les mots du client pour qu’il puisse les entendre lui-même :

« Jeanne, je sais combien vous voulez changer la relation que vous avez avec votre père, cependant, j’entends que vous continuez à vous comporter avec lui de la manière dont vous l’avez toujours fait. »

« Vous êtes contrarié par le fait que votre patron n’a pas pris en compte toute votre charge de travail lorsqu’il vous a confié ce nouveau projet. »

« Nous sommes vraiment coincés durant cette séance de coaching. »

Appel à la Magnificence du client Top

Lorsque le coach fait appel à la magnificence du client, il prend position avec ardeur et courage pour que le client puisse avancer avec plus d’audace dans ses Aspirations. Cela se produit lorsque le coach demande au client d’avancer, avec courage et probablement un peu de crainte, vers quelque chose que le client veut dans sa vie, ou il défie le client de dépasser une résistance ou une peur de voir quelque chose en face. Pour que l’appel à la magnificence du client se produise, quatre attributs doivent être présents :

1.              Authenticité : le coach doit être authentique.

2.              Relation : le coach et le client doivent être dans une bonne relation,ce  qui leur permet de créer un environnement sécurisé qui permettra au coach de provoquer son client.

3.              Vitalité : il doit exister un sentiment de vitalité de la part du coach et dans sa relation avec son client. L’Appel n’a aucune chance de réussir dans un climat neutre ou sans vie.

4.              Courage ardent : le coach doit être sans peur et prêt à prendre de gros risques – y compris la possibilité que le client se sente offensé – afin de soutenir le client vers ses buts.

Authenticité et choix Top

Le coach doit se positionner dans la vérité, l’intégrité, et l’authenticité       personnelle. Ce type de coaching manifeste une attention profonde pour le client dans un style personnel         authentique. Il existe trois attributs à l’authenticité et au choix :

1.              La Connexion : le coach et le client doivent être parfaitement connectés afin qu’un environnement sécuritaire soit créé pour que le coach puisse provoquer le client.

2.              La Vitalité : une sensation de vitalité doit émaner du coach et rayonner dans la relation. L’Appel ne peut se produire avec succès dans un climat neutre ou dépourvu vie.

3.              Le Courage ardent : le coach doit être sans peur et prêt à prendre de gros risques – jusqu’au point où le client puisse se sentir offensé – afin de soutenir le client vers ses buts.

Brainstorming Top

Avec cette Compétence, le coach et le client génèrent ensemble des idées, des alternatives et des solutions possibles. Certaines des idées proposées peuvent être extravagantes ou peu réalistes. C’est un simple exercice de créativité pour accroître le champ des possibilités disponibles aux clients. Il n’y a pas d’attachement de la part du coach ni du client à aucune des idées suggérées.

Calibrage Top

C’est une structure pour aider le client à localiser son point de départ, le point d’arrivée désiré et l’état actuel de son processus d’évolution et de développement personnel. Le calibrage permet aussi au client de mesurer ses progrès vers un rêve ou un but.

Chaque personne est naturellement créative, plein de ressources et complete. Top

Il s’agit d’un des piliers du Modèle Co-Actif®  et une des clés essentielles au Coaching Co-Actif®. Le client est naturellement créatif, plein de ressources et complet.

- Rien n’est cassé ; rien n’a besoin d’être réparé.

- Chaque personnes a une capacité naturelle à résoudre les défis auxquels elle fait face.

- Le Coach a les questions, le client a les réponses.

Le Choix Top

Le Choix est la deuxième étape de la formule du Coaching d’Équilibre. Une fois que le client a exploré et découvert qu’il existe de nombreuses perspectives pour regarder une situation, et qu’il n’est pas bloqué sur une « vérité », le client peut alors choisir quelle perspective peut au mieux le servir. Être dans le choix est crucial parce que lorsque le client est dans un choix il n’est plus victime des circonstances auxquelles il fait face. Au lieu de cela, il peut choisir en toute conscience la manière dont il voit la situation. Par exemple, la réaction immediate à un licenciement pourrait être un sentiment d’échec. En regardant cet evènement à partir d’autres points de vue, le client peut décider que le fait d’être renvoyé lui offre l’occasion de suivre sa véritable passion. Être pleinement dans le choix de ce nouveau point de vue permet au client de se mettre à explorer avec confiance de nouvelles opportunités.

Clarifier Top

Lorsque le client est incapable de décrire clairement ce qu’il veut et où il va, le coach clarifie l’expérience du client. La clarification peut être utilisée en réponse au sentiment flou du client concernant ce qu’il veut, à la confusion ou à l’incertitude. Cette compétence représente une application synergique du Questionnement, du Recadrage et de l’Articulation de ce qui se passe. Ceci est particulièrement utile durant le processus de Découverte.

Client Top

1.              Une personne qui reçoit les conseils ou services professionnels d’une autre personne

2.              Une personne qui reçoit des services

Le Coaching Co-Actif® Top

Une alliance puissante conçue pour faire avancer et améliorer le processus continu de l’apprentissage, de l’efficacité et de l’épanouissement de l’être humain.

Curiosité Top

Dans le Coaching Co-Actif, notre point de départ est la croyance que le client est créatif, plein de ressources et qu’il a les réponses à son questionnement. Cela signifie que le travail du coach consiste à être curieux et à poser des questions. Les questions que pose le coach sont provocantes, ouvertes et engageantes. Les questions invitent le client à regarder dans certaines directions, mais l’invitation est faite sans conclusion préconçue. Ce ne sont pas des questions directrices. Et les coachs ne sont pas du tout attachés aux réponses qu’ils reçoivent. S’il ne s’agit pas d’une zone fertile à explorer, le client le saura et le dira, ou le coach verra qu’il s’agit d’une impasse et posera une autre question. La curiosité est un état enjoué, rempli d’émerveillement. Comme dans les questions : « Je me demande ce que vous voulez ? » « Je me demande comment serait votre vie si vous pouviez la construire comme vous l’aimeriez ? » « Je me demande en quoi vous êtes profondément engagé ? » « Je me demande ce qui vous retient ? » L’espace de la curiosité est vaste et ouvert à l’exploration. Le coach et le client entrent dans cet espace ensemble pour regarder tout autour. D’une certaine manière, c’est moins dangereux d’être curieux. La curiosité a tendance à diminuer le risque et à éliminer la dimension étouffante du jugement potentiel. Ce n’est pas une affaire que de regarder avec curiosité. Nous sommes simplement curieux. Et cependant, la curiosité est extrêmement puissante parce qu’elle est tellement disposée à surprendre le client et à dévoiler une vérité inattendue. C’est enfantin : regarde ce que j’ai trouvé ! Et c’est très stimulant de regarder avec curiosité.

Danser dans ce moment Top

Il est bien plus créatif de travailler avec ce qui se produit au moment présent que  de suivre un plan établi et rigide. La relation consiste à donner et recevoir de manière fluide. Tout ce qui se produit est  une occasion d’apprendre et d’évoluer

Défier (Challenger) Top

Défier implique de demander au client d’aller bien au-delà des limites qu’il s’impose, et d’abandonner la manière dont il se voit. Souvent, face à un défi, le client répondra par une contreproposition meilleure que celle qu’il se serait autoriser auparavant.

Un client veut faire du démarchage téléphonique pour augmenter ses ventes. Il pense qu’il peut faire un appel par jour seulement. Défiez-le à en faire plus :

« Je vous mets au défi d’en faire 50 par jour ! »

La contreproposition de votre client sera : « Je vais en faire sept. »

Comme une demande, un défi inclut une action spécifique, des conditions de réussite et une date limite pour la faire. Il y a quatre réponses possibles à un défi :

1.              Oui

2.              Non

3.              Une contre-proposition

Demander la permission Top

Cette compétence permet au coach d’être autorisé par son client à poser des questions particulièrement intimes ou quelquefois choquantes. Par exemple : « Puis-je vous dire une vérité dure ? » « Acceptez-vous d’être coaché sur ce sujet ? » « Puis-je vous dire ce que je vois ? »

Donner du pouvoir à la relation Top

La relation de coaching est distincte du client et du coach. Puisque le pouvoir du coaching réside dans la relation entre le coach et le client, plutôt qu’avec l’un ou l’autre, en donnant du pouvoir à la relation, le coach et le client prennent également la responsabilité de créer une relation de coaching qui serve au mieux le client.

Écouter Top

Le coach essaie d’entendre la vision, les valeurs, l’engagement et les intentions du client dans ses mots et son comportement. Essayer d’entendre consiste à écouter en quête de quelque chose. Le coach écoute avec une conscience, avec un objectif et une attention qui viennent de l’alliance qui a été construite avec le client. Le coach cherche à entendre les aspirations du client, et non pas les aspirations du coach pour le client. CTI nomme Niveau 1 le fait d’écouter ses propres pensées, jugements, et opinion à propos de ce que dit le client, alors que l’Écoute Focalisée sur le client est le Niveau 2 et l’Écoute Globale est le Niveau 3.

Dans le coaching, tout dépend de l’écoute – et tout particulièrement de l’Écoute gardant a l’esprit les aspirations du client. Le coach est à l’écoute des signes de vie, des choix que fait le client et de quelle manière ces choix le portent vers l’équilibre ou l’en éloignent. L’écoute est la porte par laquelle passe tout le coaching.

Il existe deux aspects de l’Écoute dans le coaching :

L’attention : Être conscient de ce que nous recevons par nos sens (écoute, vision, intuition). Nous sommes attentifs à toutes les informations que nous recevons. Au téléphone, nous remarquons le rythme de la respiration, le débit de la parole, la modulation de la voix. Nous ressentons la pression derrière les mots – la voix peut être douce ou cassante, séductrice ou furieuse.

L’impact : que faisons-nous de notre Écoute ? Quel est l’impact du coach sur le client ? De quelle manière le coach écoute-t-il et de quelle manière cette écoute a-t-elle un impact sur le client ?

Il existe trois niveaux d’Écoute :

Niveau 1 : Écoute interne

•        L’attention est sur soi-même – sur la tonalité de notre voix intérieure

•        Nous écoutons nos propres pensées, opinions, jugements, ressentis et conclusions.

•        C’est le niveau d’Écoute convenable pour le client.

•        Lorsque le coach est au Niveau 1, il n’est pas conscient du client et de l’impact qu’il a sur ce client.

Niveau 2 : Écoute focalisée

•        L’Écoute est focalisée sur l’autre personne – l’écoute est dirigée vers le client.

•        Écoute des mots, des expressions, des émotions, de ce qui n’est pas dit, des valeurs,
                         de la vision, de ce qui donne de l’énergie au client.

•        Impact sur le client – est-il attentif (résonance) ou en retrait (dissonance) ?

Niveau 3 : Écoute globale

•        L’attention est sans tension, écoute à 360°.

•        La conscience englobe tout – ce que vous entendez, voyez, sentez et ressentez.

•        Donne un accès plus vaste à votre intuition.

•        Le coach est conscient de son impact sur le client et peut danser avec ce qui se passe.

Encouragement Inconditionnel Top

Lorsque vous soutenez/encouragez un client inconditionnellement, vous prenez position pour le client lorsqu’il doute ou remet en cause ses capacités à faire quelque chose. En dépit des doutes de son client, le coach sait clairement qui est son client et ce dont il est capable. LE SUPPORT INCONDITIONNEL EST SOUVENT ORIENTÉ VERS LE FUTUR. Lorsque le client est dans la vallée, le coach est déjà sur le prochain sommet, agitant un drapeau et disant : « Allez-y, vous pouvez le faire. »

Engagement Top

Il existe une différence fondamentale entre les buts et les engagements. Le but est le résultat visible, extérieur ; l’engagement est l’élan intérieur qui donne le but initial. Demander au client : « Sur quoi vous engagez-vous ? » amène le client à regarder davantage en lui-même que de demander : « Quels sont vos buts ? » Dans certains cas, comprendre l’engagement est nécessaire avant que les buts soient établis. Quelquefois, clarifier l’engagement transforme les buts.

Être témoin Top

Ëtre témoin d’un client dans son expérience est à la fois simple et profond. Cela signifie que le Coach est pleinement engagé avec le client dans le moment et pleinement présent avec lui dans son expérience. Ëtre témoin établit une connexion profonde ; cela va bien au-delà de la pensée et de la compréhension. Lorsque le Coach est témoin du client, il crée un espace vaste et accueillant pour le client pour permettre à celui-ci d’être pleinement dans l’expérience de sa vie.

Faire des distinctions Top

Une manière d’aider le client à voir une situation d’une perspective nouvelle consiste à l’aider à faire une distinction entre deux ou plusieurs concepts, faits ou idées. Dans ce cas, deux faits ont été mêlés en une croyance affaiblissante. La croyance apparaît comme un fait mais elle ne l’est pas.

Les différents faits ont besoin d’être séparés pour que le client retrouve ses ressources. Les moments où il est utile de faire des distinctions :

•   Échouer et être un raté : « Puisque j’ai échoué, je suis un raté. »

•   Argent et succès : « Si je gagne de l’argent, cela signifie que je réussis »

Faire une Requête Top

Une des compétences les plus puissantes du coaching est votre capacité à faire une requête à un client. La Requête, basée sur les aspirations du client, est conçue pour amener le client à passer à l’action. Une Requête comprend : une action spécifique, les conditions de satisfaction, et une date ou une période pour accomplir cela. Il existe trois réponses possibles à cette Requête :

1.              Oui

2.              Non

3.              Une contre-offre

Fixer des buts Top

Les clients vivent leurs Aspirations Profondes en fixant des buts et en les suivant. Les buts gardent les clients focalisés sur ce qu’ils vont devenir. Les buts ne sont pas comme des actions ; ils sont les résultats désirés de l’action.

Il y a plusieurs versions de l’acronyme S.M.A.R.T. qui s’applique aux objectifs. Voici une version proposée par CTI :

S = Spécifique

M = Mesurable

A = Avec du sens

R = Responsabilisant

T = Très excitant

Géographie Top

La relation entre le coach et le client existe dans le temps et dans l’espace. Que le coaching se déroule en face-à-face ou par téléphone, un certain environnement est créé dans lequel le coaching peut prendre place. Les ressentis, les postures, l’atmosphère… cet environnement se compose de nombreuses qualités que nous nommons la Géographie. Souvent le concept de géographie peut être confondu avec la position seule de son propre corps sans prendre en considération la position du corps dans l’espace, dans l’environnement. Explorer les émotions, les positions du corps, le ton et le rythme de la voix peut permettre une meilleure vision et compréhension pour le client. En tant que coach et client, nous créons une géographie même lorsque nous sommes inconscients de notre création. Être conscient de la Géographie rend le coaching beaucoup plus efficace. Le but consiste à être conscient de la Géographie que vous créez en tant que coach afin de remarquer ce qui se produit lorsque vous-même ou votre client changez de Géographie.

Le corps est un excellent indicateur de sa propre Géographie. Par exemple, si le client est dans un état de confusion, le coach peut demander au client de changer de posture ou de place dans la salle, ou encore simplement de bouger son corps. Le coach aidera ensuite le client à comprendre que, en changeant de position, son état d’esprit peut changer, sa pensée peut s’éclaircir, une perspective nouvelle peut apparaître et l’énergie du client peut changer. Il s’agit, en fait, d’un changement dans la Géographie du client.

Gestion de soi Top

La capacité du coach à devenir invisible pour servir les aspirations du client. Cela signifie de mettre de côté toutes opinions, préférences, jugements et croyances pour refléter et soutenir les aspirations du client. Une autre facette de la gestion de soi consiste à gérer le saboteur du client. Le coach peut aider le client à identifier le saboteur et ensuite lui donner les outils pour maîtriser ce saboteur. L’épuration est aussi un outil pour la gestion de soi du coach et du client.

Identifier le sujet

1.              Le Coaching d’Équilibre débute en ayant clairement identifié un sujet qui compte dans la vie du client. Il est essentiel d’identifier le sujet lui-même sans les perspectives associées. Si un client débute la séance de coaching avec une déclaration telle que : « Je suis coincé dans ma relation avec mon client » alors le sujet sera : « La relation avec mon client », et la première perspective sera : « coincé. » Si vous débutez la séance de Coaching d’Équilibre avec le terme « coincé » associé au sujet, alors vous allez rapidement vous enliser dans la séance. Distinguez et séparez toujours les perspectives associées du sujet lui-même.

2.              Durant les séances de Coaching d’Épanouissement et du Moment, cela reviendra vraisemblablement à clarifier avec le client l’ordre du jour pour la séance de coaching.

Intégration Top

Vous observerez et ferez l’expérience qu’un sujet peut être coaché à partir de chacun des Principes – Épanouissement, Équilibre, Moment – et dans chacun d’autre eux le client y gagnera quelque chose. Chaque principe conduira le client à différents endroits et les trois fonctionneront. Parfois, il y a des sujets qui s’accordent d’eux-mêmes naturellement avec un principe en particulier. Certaines interactions de coaching resteront fixées sur un seul principe pendant toute la séance, d’autres migreront de l’un à l’autre. Il n’existe pas une « bonne » manière. Vous devez simplement choisir et attendre la réaction du client. L’Intégration est la capacité à choisir un point de départ et savoir que vous pouvez changer de direction si nécessaire, en utilisant tout ce que vous connaissez du Coaching Co-Actif.

Interrompre Top

Parfois, le coach peut avoir besoin de s’imposer, d’interrompre et de bousculer le client qui tourne en rond et se raconte des histoires. Lorsque vous intervenez, c’est au profit du programme du client, indiquant souvent au client une certaine direction : « Arrêtez un moment. Qu’y a-t-il au cœur de tout cela ? » Le fait de s’imposer est considéré comme impoli dans certaines cultures. Toutefois CTI considère que le fait de s’imposer est une manière d’être direct avec le client, permettant ainsi au client d’évaluer honnêtement une situation et de la gérer immédiatement. Parfois l’intrusion est brusque, comme par exemple : « Vous vous racontez des histoires » et d’autres fois l’intrusion consiste simplement à dire ce qui se passe : « Vous esquivez le problème. »

L’Intuition Top

L’Intuition consiste à avoir un accès et à faire confiance à sa propre connaissance intérieure. L’Intuition est une connaissance directe, débarrassée de nos pensées mentales. Le processus de l’intuition est non-linéaire et irrationnel. Parfois, les informations reçues par Intuition n’ont aucun sens rationnel pour le coach. Cependant, ces informations sont généralement très intéressantes pour le client. L’Intuition implique de prendre des risques et de faire confiance à votre instinct. Le coach reste détaché de la justesse de son Intuition :

•   « J’ai l’intuition que… » — « Je me demande si… »

Mener à l’action et approfondir l’apprentissage Top

Cet attribut utilise toutes les autres Compétences du coaching, en y ajoutant l’importance mise sur le mouvement vers l’avant du client. Cela peut se faire par l’utilisation de la requête ou des bonnes questions. Cela peut être par la synthèse pour que quelque chose soit fait pendant la séance. Passer à l’action peut se produire en amenant le client à se recentrer sur ses buts ou en recadrant quelque chose de telle manière que le client est libre de passer à l’action. Reconnaître un client peut aussi l’amener à passer à l’action. Le plus puissant passage à l’action se produit lorsque le coach voit son client AGIR IMMÉDIATEMENT au cours de la séance. Cela apporte un soutien immédiat et une célébration immédiate lorsque l’action s’est produite.

Assez rapidement, le client découvre qu’il existe un deuxième aspect à la relation de coaching et qui est complémentaire au passage à l’action : il apprend des actions qu’il fait. Il apprend aussi des actions qu’il ne fait pas. En effet, cela devient un moyen d’approfondir l’apprentissage, ce qui est la raison pour laquelle nous appelons ainsi cet aspect double.

Métaphore Top

La métaphore est utilisée pour illustrer un point ou décrire une image verbale au client.

•   « Votre esprit est comme une balle de ping-pong qui rebondit d’un choix à un autre. »

•   « Vous êtes presque sur la ligne d’arrivée. Allez-y ! Vous allez gagner. »

Méta-vision Top

La Méta-vision est la vision globale ou vue d’ensemble. Le coach prend du recul (et demande au client d’en faire autant) par rapport aux problèmes immédiats du client et grâce à la clarté de cette perspective élargie, il reflète au client ce qu’il voit.

•   « Si votre vie était comme une route et que nous prenions un hélicoptère pour la survoler, que verrions-nous ? »

La personne, pas le problème Top

L’erreur principale que nous voyons souvent de la part des coaches c’est qu’ils oublient qu’ils sont en train de coacher un client ; ils se mettent alors en position de résolution de problèmes. Ils ont perdu de vue la chose la plus importante dans un coaching : cette « chose » est la personne assise en face d’eux ou avec laquelle ils parlent au téléphone. Au lieu de cela ces coaches ne pensent qu’à résoudre, à comprendre, à manœuvrer ou établir des stratégies. En résumé, ils pensent beaucoup trop. Ceci a pour résultat une séance de coaching centrée sur la résolution ou la disparition des problèmes. Les meilleures séances de coaching se produisent lorsque le coach est centré sur le fait de coacher la personne — et non le problème.

Perspectives Top

La perspective est un des cadeaux que le coach apporte à la relation de coaching – non pas la perspective « juste » mais simplement un autre point de vue. Créer une perspective agrandit l’ouverture par laquelle le client voit les circonstances de sa vie. Inviter le client à voir sa vie ou certains problèmes sous différents angles constitue une partie du coaching. Lorsqu’il ne voit qu’une seule perspective, c’est à dire sa manière habituelle de voir, il a moins de ressources et est victimisé par les circonstances. Lorsqu’il est capable de réexaminer son point de vue, il est capable de voir les alternatives et le changement.

Planification Top

Le coach aide le client à mettre en évidence les directions qu’il désire emprunter et suit de manière active les progrès faits par le client. Souvent, le client peut bénéficier d’une aide en ce qui concerne la planification et la gestion du temps lorsque le coach l’aide à développer ses compétences dans ce domaine.

Prendre en charge Top

Le coach choisit et dirige le cheminement du coaching au service des aspirations du client. Quelquefois, le client se perd dans ce qui se passe eu lui et oublie ce qui compte le plus. C’est le moment où le coach doit prendre en charge et rediriger le coaching vers ce qui est le plus significatif pour le client.

Le processus de recrutement des clients Top

Le processus de recrutement des clients est à la fois une compétence de la vie et du coaching. S’engager authentiquement avec les autres et générer de l’exaltation, de l’enthousiasme et de la vitalité fait partie d’une communication efficace, que vous parliez à vos enfants, à un client, à un employé ou à votre patron. De même, pendant toute la durée de la relation de coaching, le coach peut inviter le client à tester différents points de vue, à décoller verticalement et à descendre au fond du puits, à accepter un défi et à choisir de laisser de côté le Saboteur, en utilisant les mêmes principes. Tout cela représente des domaines où l’engagement du client à participer pleinement renforcera le coaching.

Les Questions Percutantes Top

Une bonne question implique clarté, action, découverte, clarification intuitive et engagement. Elle crée plus de possibilités, de nouveaux apprentissages ou une vision plus claire. Les questions percutantes sont des questions ouvertes qui n’impliquent pas une réponse par « oui » ou par « non ». Les questions percutantes dérivent de l’observation du programme du client et mènent le client à passer à l’action ou à approfondir son apprentissage.

« Que voulez-vous ? »

« Qu’y a-t-il après ? »

« Comment allez-vous commencer ? »

« Combien cela vous coûte-t-il ? »

« De quel élément important devez-vous vous souvenir ? »

Les Questions Exploratoires Top

Lorsqu’une question exploratoire est donnée au client comme travail entre deux séances, c’est avec l’intention d’approfondir l’apprentissage du client et de provoquer une réflexion plus poussée. L’intention c’est que le client réfléchisse à la question exploratoire entre les deux séances ou sur une plus longue période, et voir alors ce qui se produit pour lui. La question exploratoire est en général basée sur une situation particulière qui préoccupe actuellement le client. Une question exploratoire a souvent de multiples réponses, et non pas une ou deux qui sont « justes ».

« Que tolérez-vous ? »

« Que signifie être inébranlable ? »

« Qu’est-ce qu’un défi ? »

Recadrer Top

Le recadrage donne au client une perspective nouvelle. Lorsqu’un coach recadre une situation, il prend les informations d’origine et les interprète d’une manière différente. Par exemple, un client vient d’apprendre qu’il n’est arrivé que second pour un poste important dans un marché très difficile. Il est déçu et met en doute ses compétences professionnelles. Un recadrage de la situation se fera ainsi : être arrivé second dans un marché si compétitif est une indication de la grande qualité de votre connaissances et de votre expérience.

Reconnaissance Top

La reconnaissance s’adresse au Soi et à ce que le client a dû être afin qu’il puisse accomplir l’action qu’il vient d’accomplir en toute conscience. C’est l’expression de votre profonde connaissance de l’autre.

« Je reconnais le courage qu’il vous a fallu pour venir à cette séance, sachant que vous avez des choses difficiles à me dire aujourd’hui. »

Respecter les aspirations du client Top

Respecter les aspirations du client est au coeur du modèle de Coaching Co-Actif®. Lorsque le coach respecte les aspirations du client, le coach devient invisible. Cela signifie que le coach abandonne ses propres opinions, ses jugements et ses réponses pour faciliter l’épanouissement, l’équilibre et l’introspection du client. Le coach suit les directives du client sans connaître la BONNE réponse, sans donner de solution ou dire au client ce qu’il doit faire. Respecter les aspirations du client implique que le coach porte toute son attention sur le client et sur les aspirations du client, et non pas les aspirations du coach pour le client.

Responsabilité Top

La responsabilité consiste à ce que votre client rende des comptes sur ce qu’il a dit qu’il allait faire. Cela se résume en trois questions :

1.              Qu’allez-vous faire ?

2.              Quand allez-vous le faire ?

3.              Comment saurai-je que vous l’avez fait ?

Responsabiliser votre client ne comporte ni blâme ni jugement. Le coach aide plutôt le client à être responsable de ses visions et de ses engagements et demande au client de rendre des comptes sur les résultats des actions qui avaient été décidées. Si cela est nécessaire, cela inclut de définir les nouvelles actions à mettre en œuvre.

Rester focalisé Top

Une fois que le client a défini une direction ou une suite d’actions, le travail du coach consiste à garder le client dans l’axe et la vérité de cette direction. Souvent, les clients sont distraits par des événements de leur vie, des émotions très fortes provoquées par le Saboteur ou l’abondance d’autres possibilités. Le coach rappelle sans cesse au client son axe et l’aide à rediriger son énergie sur les résultats désirés ou le choix de vie.

Saboteur Top

Le concept du Saboteur regroupe un ensemble de processus de pensées et de ressentis qui maintiennent le statu quo dans notre vie. Opérant souvent comme une structure qui semble nous protéger, en fait il nous empêche d’aller de l’avant et d’obtenir ce que nous désirons vraiment dans notre vie. Comme notre esprit, le Saboteur sera toujours avec nous. Ni bon ni mauvais, il est, tout simplement. Le Saboteur perd son pouvoir sur nous lorsque nous pouvons l’identifier tel qu’il est, remarquer les options qui nous sont disponibles dans la situation donnée et  choisir alors en conscience ce que nous voulons vraiment dans ce moment.

Se centrer sur la personne dans son ensemble Top

Une personne est un système complexe et unique, et chaque partie agit sur les autres parties. Il est important d’inclure toutes les parties de l’être humain : le mental, le corps, l’esprit et les émotions.

Structures Top

Les structures sont des aides qui rappellent au client sa vision, ses objectifs, buts, et actions qu’il doit mettre en place immédiatement. Des exemples de structures : les collages, les calendriers, les messages sur la boîte vocale, les alarmes du réveil, etc.

Susciter la transformation Top

La nature de la vie est la transformation et l’évolution. Le travail du coach consiste à faire appel aux possibilités les plus grandes chez le client. Lorsqu’il suscite la transformation, le coach se positionne avec intensité et courage pour que le client avance avec plus d’audace vers son soi le plus puissant. Cela peut se produire lorsque le coach demande au client de faire un pas courageux, et peut-être effrayant, vers quelque chose que le client veut dans sa vie ou bien lorsqu’il met le client au défi d’aller au-delà des résistances ou des peurs pour affronter pleinement quelque chose.

Valeurs Top

Les Valeurs représentent qui vous êtes au moment présent. Ce sont des principes que vous considérez comme importants pour votre vie. Les gens confondent souvent Valeur et Morale. Les Valeurs ne sont pas choisies, elles vous sont intrinsèques. Vos Valeurs individuelles vous sont aussi distinctes que vos empreintes digitales.

Ventiler Top

La Ventilation est une compétence qui est bénéfique à la fois pour le client et pour le coach. Lorsque le client est préoccupé par une situation ou un état mental qui interfère avec ses capacités à être présent et à agir, le coach aide le client en se mettant en écoute active pendant que le client laisse libre cours à ses plaintes. Le client et le coach ont l’intention de Ventiler le côté émotionnel de la situation présente. Cette écoute active permet au client de Ventiler temporairement la situation et de se centrer sur la prochaine étape. Lorsque le coach est bloqué dans son interaction avec le client ou lorsqu’il est préoccupé par des problèmes qui ne se rapportent pas au client, le coach peut utiliser la Ventilation. Il fait cela en partageant son expérience ou ses préoccupations avec un collègue ou un ami afin d’en sortir et d’être pleinement présent avec le client.

Vision Top

C’est une image mentale aux multiples facettes, qui inspire et définit personnellement le client à agir et à créer cette représentation dans sa vie réelle. Une Vision puissante est sensuelle, stimulante et attirante ; sans cesse attirant le désir du client pour que l’image atteigne son plein épanouissement. La Vision donne au client une direction et peut donner un sens à sa vie.